FAQよくあるご質問

はじめての方へ

  • 体験レッスンを受けたいのですが予約は必要ですか?

    R(アール)は完全予約制となっております。まずはWEBよりご希望のレッスンをご予約ください。「体験受付中」となっているレッスンであればどのレッスンでもご予約いただけます。
    ※体験当日は、ご案内などがございますのでレッスン開始30分前までにご来店ください。30分前までにご来店がない場合は、理由の如何を問わず、体験レッスンにご参加いただけませんのでご注意ください。

  • 2回以上体験レッスンを受けることはできますか?

    体験レッスンはお一人様1回までとなっております。

  • 年齢制限はありますか?

    15歳以上の方であればご利用いただけます。

  • 妊娠中ですがレッスンをうけることはできますか?

    現在、妊娠中の方向けのプログラムをご用意しておりません。

レッスンの受講について

  • 予約をせずにレッスンを受けられますか?

    完全予約制のスタジオとなりますので、事前にWEBサイトよりご予約をお願いいたします。尚、ご予約はレッスン開始の30分前まで承っております。

  • 未来の分の予約は何レッスンまでできますか?

    一度に予約できるレッスン数の上限は会員種類によって異なります。

  • キャンセルはいつまでできますか?

    キャンセルはレッスン開始の30分前までお受けしております。ただし、1人でも多くの方にご参加いただけるよう、ご予定が変更になりましたら、可能な限り早くキャンセルのお手続きをしていただけるようご協力をお願いいたします。

  • スマートフォンからも予約はできますか?

    パソコン、スマートフォン、携帯電話からご予約いただけます。
    ※一部対応していないブラウザ、OS、機種がございます。

  • 途中からの参加、途中までの参加はできますか?

    安全上の理由、及び他のお客様の集中の妨げになるため、レッスン開始後の途中入退場はご遠慮ください。
    ※レッスン参加中に気分が悪くなった場合は、無理せず担当インストラクターに声をおかけください。

  • 月に30回以上利用することはできますか?

    月間の利用回数は30回までとなります。それ以上ご利用いただくことはできません。

備品・設備について

  • シャワーはありますか?

    ご用意しております。

  • ロッカーはありますか?

    ご用意しております。

  • アメニティはありますか?

    リンスインシャンプー・ボディソープ・ハンドソープ・ティッシュ・ドライヤーをご用意しております。女性ロッカーにのみメイク落としもございます。
    ※一部、お急ぎの方のためのクイックシャワーブースがございます。そちらでは、リンスインシャンプー・ボディソープをご利用いただけません。

  • レンタルタオルはありますか?

    会員の方は、1レッスン受講につきレンタルタオル(大・小)1セット無料でご利用いただけます。
    ※2セット目からは有料となります。

  • レンタルウェアはありますか?

    ご用意しております。(有料)
    ※ご用意しているサイズは、男女ともS・M・Lとなります。

  • レンタルシューズはありますか?

    レンタルシューズはございません。
    ※サイクルプログラムにご参加の方には、専用シューズを無料でご用意しております。ご用意しているサイズは36インチ(22.5cm)~47インチ(29.8cm)となります。

  • 自分のバイク専用シューズでレッスンに参加することはできますか?

    ご参加いただけます。当施設はSPD-SL対応バイクとなっております。

  • 飲み物は買えますか?

    施設内に自動販売機をご用意しております。

各種お手続きについて

  • 入会手続き時に必要な持ち物を教えてください。

    ご入会には口座のご登録が必要となりますので、以下のものをお持ちください。
    ・金融機関の「キャッシュカード」もしくは支店名・口座番号の分かるもの
    ・金融機関届出印※キャッシュカードのみで口座振替のお申込みができる「Pay-easy(ペイジー)」サービスもご利用いただけます。
    (一部対象外の金融機関もございます。)

  • 入会時の諸費用をクレジットカードで支払うことはできますか?

    入会時に必要な費用などはご登録いただいた口座からの引き落としとなりますので、現金やクレジットカードでのお支払いはお受けしておりません。

  • 月会費をクレジットカードで支払うことはできますか?

    月会費はご登録いただいた口座からの引き落としとなりますので、現金やクレジットカードでのお支払いはお受けしておりません。

  • 会費を1年分まとめて支払うことはできますか?

    月会費はご登録いただいた口座から毎月引き落としとなりますので、まとめてのお支払はお受けしておりません。

  • どの金融機関の口座でも引き落とし口座として登録できますか?

    ゆうちょ銀行を含め、大半の金融機関に対応しておりますが、一部対応していない金融機関がございます。

  • 今月一度も利用していません。翌月の会費に充当できますか?

    会員制ですので、1ヶ月を通してご利用のない場合も、通常の月会費のお支払が必要です。

  • 休会制度はありますか?

    休会制度はご用意しておりません。

  • 会員プランを変更したいのですがいつまでに手続きが必要ですか?

    変更希望月の前月末日までにフロントでお手続きください。尚、変更により会費に差額が生じる場合、差額は翌月の会費の引き落とし金額で調整いたします。
    例)7月から変更希望 → 6月30日までにお手続き
    ※お電話やEメールなどではお受けできません。
    ※受付は、営業時間の1時間前までとなります。

  • 月の途中で会員プランを変更することはできますか?

    月の途中での変更はできません。

  • 退会したいのですがいつまでに手続きが必要ですか?

    利用終了月の10日までにフロントでお手続きください。
    例)7月末日退会希望 → 7月10日までにお手続き
    ※お電話やEメールなどではお受けできません。
    ※受付は、営業時間の1時間前までとなります。

  • 月の途中で退会することはできますか?

    月の途中での退会はできません。

その他

  • 「スポーツクラブ ルネサンス」「ドゥミ ルネサンス」などを利用することは可能ですか?

    ご利用いただけません。

  • スポーツクラブルネサンスの会員ですが利用できますか?

    ご利用いただけません。R(アール)にご登録いただいている方のみご利用いただけます。

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施設情報

施設名
CYCLE & STUDIO R Shibuya
住所
東京都渋谷区宇田川町23-3 渋谷第一勧銀共同ビル5F
アクセス
JR渋谷駅 ハチ公口 徒歩1分
地下鉄3番出口直結
営業時間
火〜金 7:00〜15:00、17:30~23:00
土日祝 10:00〜20:00
休館日 月曜日
電話番号
03-5428-0234
メールアドレス
r-3393@s-renaissance.co.jp

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